LOADING . . . . .
magazinul-trebuie-criz-49.html
Flash Page-Flip Home
CMG Romania
Magazinul Progresiv, Februarie 2010
50 / 70
RETAIL
|
COMUNICARE ÎN MAGAZIN
caz sub ochii clienilor; ei doar
trebuie
s constate îmbuntirea, nu i s participe la ea, fiindc în mod cert i-ar încurca i i-ar impresiona în mod neplcut.
dumneavoastr i nu din alt parte. Încercai s stimulai o anumit frecven de consum, atât cât se poate în aceste timpuri în care oamenii au ajuns s-i calculeze banii foarte atent. Propunei-le oferte care s apeleze la un spirit gospodresc, de tipul: ,,coul sptmânii" sau ,,aprovizionarea lunar", ,,raftul familiei tale", ,,cumprturi sptmânale", ,,coul zilnic" i comunicai-le direct
spre
consumatori.
schimbai stilul
nu
trebuie
s v temei s devenii mai mici dac erai mai mari. nu e nici o ruine s v restrângei spaiul i anvergura atât cât s v protejai. Dac apelai la o ajustare a dimensiunilor, comunicai acest lucru i consumatorilor. Vor înelege c facei eforturi s rmânei i pentru ei, nu doar pentru a v duce afacerea mai departe i vor dori s v menin aproape. un singur lucru
trebuie
s rmân neschimbat: comportamentul atent i bazat pe respect fa de consumatori. Valul de omeri care va strbate România, problemele sociale determinate de cele economice i politice, scderea dramatic a puterii de cumprare a fiecrui consumator vor afecta puternic viaa
magazinului
dumneavoastr. e cazul ca oamenii s afle c suntei contieni c ei sunt, de fapt, motorul care învârte cu adevrat economia i c le suntei recunosctori pentru anii în care i-au manifestat puterea de cumprare într-o manier care acum ine de trecut. acordai-le atenia cuvenit i îndreptai la maxim oferte cât de avantajoase putei
spre
ei. acesta este anul implicrii personale, al creativitii i al talentului antreprenorial. Vor rezista cei care vor analiza cu atenie microscopic cea mai fin micare a pieei, cea mai delicat schimbare a comportamentului de consum, cel mai fin semnal venit din partea consumatorului. Recapitulând, asigurai-v c pornii la drum în acest an cu o strategie care s îi propun s se ajusteze din mers, abil i flexibil, deschis i îndreptat exclusiv
spre
consumator. tacticile i activitile
trebuie
s dobândeasc un grad de personalizare maxim, în aa fel încât s apeleze mai mult la resursele umane, decât la cele financiare. Materialele de promovare
trebuie
gândite extrem de atent i de economic, reducând la maxim variantele de expresie print sau execuional i redirecionându-se
spre
zona direct sau virtual, în care costurile sunt minime, iar eficiena foarte bine intit. Comunicarea
trebuie
s devin obligatoriu dialog, s se manifeste bidirecional, în aa fel încât fiecare iniiativ de mesaj s mizeze pe un rspuns din partea receptorului i s-i justifice astfel costul i rostul. În 2010, folosii vântul schimbrii, punei în funciune ,,motoarele" care s in direcia
magazinului
i s îl îndrepte
spre
liman. roxana.chis@insidebrand.ro
schimbai ... canalul
aa cum sugeram mai sus, noile medii sunt cele care se bucur de o simpatie mai mare în randul consumatorilor. folosii pliantele i fluturaii de promovare a campaniilor pe care le vei întreprinde peste an, în afara
magazinului
, nu în magazin. Dac e cazul, apelai la internet i la sms. Costurile sunt mici i e posibil s v convin la un moment dat s apelai la un sistem de curierat care s se acopere în costuri i care s v asigure o cretere a vânzrilor. Pe strada pe care locuiesc s-au închis luna aceasta trei magaAsigurai-v c zine. unul de legume i fructe (foarte accesat i cu o pornii la drum vechime de ani buni; toat lumea cumpra de acolo în acest an cu produse proaspete, comercianii erau adevrai negustori, îi invitau clienii s-i aleag marfa dup o strategie care s îi propun s se pofta inimii, erau extrem de ateni la diversitatea produselor pe care le comercializau, preurile erau abso- ajusteze din mers, abil i flexibil, lut competitive; cu toate acestea, într-o bun zi, chiria deschis i s-a dovedit a fi mult prea mare). un altul, de jucrii i haine pentru copii i mame. i un altul de produse îndreptat exclusiv tehnico-sanitare i menaj. Mai mult decat îngrijor-
spre
consumator. tor! un alt magazin de legume-fructe din zon, mic afacere de familie care a pornit doar de câteva luni i care triete din pai mici i prudeni, aproape c d semne c ar fi dispus s preia comenzile prin telefon i s le livreze clienilor marfa la u. am apreciat gândul constructiv, dei el se manifesta la grania cu politeea, în virtutea faptului c eu i patronii
magazinului
respectiv ne tim. Dac, îns, ar fi s ducem pân la capt acest impuls, sunt absolut convins c muli dintre cei care le trec pragul ar fi foarte dispui s accepte o astfel de ofert.
schimbai decorul
unul dintre capitolele strategiei pe care o gândii la început de an e bine s se refere la o modificare a organizrii
magazinului
. facei acest lucru întâi pe hârtie, pe principiul croitorului: ,,msor de trei ori i tai o dat". Redesenai spaiul
magazinului
pân când schimbarea pe care o vei aduce va optimiza cu adevrat spaiul i va împrospta imagina
magazinului
. Doar de dragul de a schimba ceva, nu are sens s mutai rafturile. nu facei aceste manevre în niciun
50 magazinul progresiv |
02:2010
page-51.html
