LOADING . . . . .
specializat-unui-magazin-55.html
Flash Page-Flip Home
CMG Romania
Magazinul Progresiv Octombrie 2009
56 / 84
RETAIL
|
COMUNICARE ÎN MAGAZIN
de vedere, canalele media predilecte ale
magazinul
ui
specializat
sunt internetul, direct mailingul, presa
specializat
i zona de comunicare direct care are ca manifestare evenimentele. Canalele media convenionale nu sunt recomandate pentru comunicrile
magazinul
ui
specializat
, decât în msura în care
acest
a fie se extinde la nivel de reea local sau naional, fie comunic produse sau campanii ale unui productor / distribuitor. Toate canalele media care faciliteaz un dialog între magazin i segmentele lui de public i care pot asigura transmiterea mesajului direct spre cel care intr i cumpr din magazin sau care dispune de profilul unui astfel de client sunt cele care trebuie valorificate în comunicarea cu clienii.
este mult mai puternic în
acest
caz, ambiana este cald, prietenoas, inedit, special. Rafturile nu mai sunt standardizate, ci adaptate atât spaiului, cât i produselor. Completarea cu elemente creative, cu obiecte complementare sau cu materiale de promovare neconvenionale este cea care d întotdeauna o not aparte
magazinul
ui
specializat
. Un tablou, un samovar, o plant, o statuet, un fotoliu sau un lampadar sunt doar câteva exemple de obiecte care nu ar avea niciodat loc într-un supermarket, dar care fac parte din gama posibil de decoraiuni la care poate apela
magazinul
specializat
. Oricum, în schema beneficiilor unui astfel de magazin, vadul comercial dispune de artificiul de a fi transferat în spaiul virtual, ceea ce nu este deloc de neglijat în condiiile în care chiriile pentru locaii sunt scumpe, iar gestionarea unui sediu de magazin presupune multe alte cheltuieli.
Mesajul bine intit luxul
magazinul
ui
specializat
Mesajele, la rândul lor, trebuie s circule ca urmare a unei solicitri manifestate explicit de ctre segmentele de public, iar
magazinul
specializat
îi îngduie cu uurin
acest
lux. Tot specializarea este cea care îi permite
acest
lucru: iubitorii de vin vor dori cu siguran s fie conectai la sursa care le poate aduce orice, de la informaii, pân la produse complementare i recomandri de consum. Acest mecanism se aplic în cazul oricrui alt tip de produs care se bucur de un asemenea nivel de preferi. În
acest
sens, strategia de comunicare poate fi gândit de la bun început pe segmente de target i pe pachete de ofert i de comunicare prin care retailerul îi poate eficientiza la maxim bugetul de marketing. Ca s rmânem în sfera vinului, fiindc tot am deschis subiectul (i fiindc tot e toamn, sezonul de aur al
acest
ui produs!) proprietarul unui magazin
specializat
are ansa de a afla uor (i de a întreine i valorifica
acest
e informaii) cine sunt clienii lui, ce fel de vinuri consum, cu ce frecven beau vin i de care (alb, rou, roze, sec, demisec, dulce), cu ce ocazii i cu cine. De asemenea, retailerul are ocazia de a dezvolta relaii pe termen lung cu clienii lui, fiindc are ocazia s îi cunoasc personal, s fac gesturi cu prilejul diverselor srbatori din viaa consumatorilor care îi sunt clieni, s îi încurajeze în decizia de cumprare, fcându-le oferte dedicate, personalizate. Buna cunoatere a publicului i posibilitatea de a monitoriza atent obiceiurile de consum înseamn în timp avantajul de a lista în magazin exact produsele care au sigur cutare. Iar
acest
avantaj se traduce în eficientizarea costurilor i a bunului mers al
magazinul
ui. Per total, eficientizarea aciunilor i asigurarea succesului. roxana.chis@insidebrand.ro
Internetul, liantul perfect
i în privina strategiei de comunicare lucrurile sunt destul de clare, tot graie posibilitilor maxime de a-i cunoate segmentele de public. Ele sunt diverse, dar nu atât de diferite ca în cazul magazinelor alimentare, al supermarketurilor sau al hypermarketurilor. Magazinul
specializat
are, la rândul lui, un public
specializat
, a spune chiar specialist, connaiseur. De aici vine i claritatea separrii mesajelor pe segmente bine definite de public. Odat cunoscut publicul i mesajele, cile de livrare a
acest
or mesaje vor fi i ele deschise, foarte uor de stabilit. Indiferent c
magazinul
specializat
este instalat pe o strad din ora sau la o adres web, dialogul între el i segmentele lui de public vor funciona foarte bine cu ajutorul internetului. Din dou motive clare: dac
magazinul
este virtual, toate detaliile tranzaciei, mai puin livrarea, se vor desfura prin internet i, eventul, prin direct mailing, dat fiind faptul c
acest
a este un auxiliar în comunicarea on-line. Dac
magazinul
exist i fizic, publicul su face cu siguran parte din acel segment bine informat, dinamic, activ, mobil, care funcioneaz de ani buni având ca unelte ajuttoare internetul i telefonul mobil. În plus, oamenii care sunt atât de informai i de specializai se hrnesc permanent cu informaii, au nevoie constant de împrosptarea informaiilor pe care le dein, iubesc noutile i le place s dialogheze eficient. Vor aprecia faptul c sunt inui la curent în legtur cu produse pe care le caut i le folosesc în mod frecvent i vor fi bucuroi s tie c primesc mesaje despre subiecte pentru care au optat, care îi intereseaz i pe care, în consecin, le consider relevante. Din
acest
punct
Canalele media predilecte ale
magazinul
ui
specializat
sunt internetul, direct mailingul, presa
specializat
i zona de comunicare direct care are ca manifestare evenimentele
56
magazinul
progresiv |
10:2009
page-57.html
